信息产业部


电信服务标准（试行）
信息产业部



1．总则
1．1 为加强对电信企业服务质量的宏观管理，维护电信用户的合法权益，使电信服务质量管理和监督系统化、规范化，特制定本标准。
1．2 本标准适用于在中华人民共和国境内取得经营许可证的电信运营企业（以下简称“电信企业”）。
1．3 本标准包括直接反映电信服务质量和水平、与用户使用电信业务关系密切的服务质量（非技术性）指标和通信质量（技术性）指标。
1．4 本标准是电信企业提供电信业务时，应当达到的服务质量标准；是电信主管部门及用户对电信服务质量实行监督的基本依据。
1．5 电信企业应根据实际情况，制定不低于本标准的实施细则，建立健全服务质量保证体系，并按规定的时间和内容，向电信主管部门报告本企业服务质量状况。
1．6 电信主管部门根据社会需求和电信服务水平的变化，调整本标准的指标项目和指标值。
1．7 电信主管部门负责监督检查本标准执行情况。
1．8 本标准由信息产业部负责解释。
1．9 本标准自2000年7月1日起施行（有特殊规定的条款除外）。
2．通用服务规则
2．1 电信企业必须遵守国家和电信主管部门的有关政策、法规。树立以用户为核心改善服务工作的观念。
2．2 电信企业提供电信服务时，应公布其服务项目、服务时限、服务范围及“售后服务”等内容。应在营业场所明显位置公布收费项目和资费标准。
2．3 用户办理电信业务时，电信营业部门应向其提供使用该项业务的说明资料，包括业务功能、费用收取办法及交费时间、障碍申告、咨询服务电话等，并以书面形式明确企业与用户双方的权利和义务。
2．4 电信企业必须严格执行国家制定的电信业务资费政策和标准，做到明码标价，严禁乱收费，并应以多种方式为用户交费提供方便。
2．5 电信企业应当合理设置服务网点或代办点，合理安排服务时间或开设电话受理业务，方便用户。
电信企业应当为残疾人和行动不便的老年用户提供便捷的服务。
2．6 “窗口”服务人员应为用户提供热情、周到的服务，耐心、准确地解答用户的提问。入户服务人员应遵守预约时间，爱护用户设施，保持环境整洁。
2．7 对重要用户的故障处理，电信企业应根据用户的需要，与用户协商签定处理故障应急方案及抢通时限的协议，并严格遵守。
2．8 因电信企业检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因影响用户在24小时以内使用的，应在72小时以前告知所涉及的用户；超过24小时或影响重要用户使用的，应事先报电信主管部门批准。
2．9 电信企业应向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等业务，并免费提供通信费用查询。
2．10 电信企业应采取公布监督电话等多种形式，认真受理用户投诉，并在15个工作日内答复用户。
2．11 电信企业应建立与用户沟通的渠道，进行用户满意程度测评，听取用户的意见和建议，自觉改善服务工作。
3．服务质量指标
3．1 固定电话服务质量标准
3．1．1 电信企业应当免费提供火警、匪警、医疗急救、交通事故报警等紧急电话的接入服务。
3．1．2 电话装机、移机时限：城镇最长为30日，农村最长为40日。
电话装机、移机时限指自电信企业受理用户装机、移机交费之日起，至装机、移机通话所需要的时间。
3．1．3 电话复话时限：最长为24小时。
电话复话时限指自停机用户办理恢复开通手续、归属电信企业收到有关费用时起，至电话恢复开通所需要的时间。
3．1．4 用户市话业务变更时限：最长为24小时，
用户市话业务变更时限指用户办理更名、过户以及各种程控电话服务项目，自办理登记手续且结清帐务时起，至实际变更所需要的时间。
3．1．5 用户长途业务变更时限：最长为24小时。
用户长途业务变更时限指用户办理增减长途直拨功能，自办理时起，至实际完成变更所需要的时间。
3．1．6 电话障碍修复时限：城镇最长为48小时，农村最长为72小时。
重要用户的电话障碍修复时限：以电信企业与该用户签订的协议为准。
电话障碍修复时限指自用户向障碍台申告时起，至故障排除、恢复正常通话所需要的时间。
3．1．7
由于电信企业原因需要更改用户电话号码的，电信企业应当至少提前10日告知用户改号时间和更改后的电话号码，号码更改后，至少应在20日内连续播放改号提示音。
3．1．8 电话号码冻结时限：最短为90日。
电话号码冻结时限指该号码注销后至重新启用所需要的时间。
3．1．9 电话服务台应答时限：最长为15秒。
电话服务台应答时限指自用户拨号完毕听到回铃音至话务员（包括电脑话务员）应答所需要的时间。
3．1．10 电信企业应当提供电话号码查询业务，电话查号准确率应达到95％。
3．1．11 公用电话代办点应当按照电信企业要求设置规范标志，张贴收费标准，使用符合国家标准的计价器具，按标准向用户收取费用，并接受电信企业的监督和检查。
3．1．12 发生固定电话重大通信障碍阻断，应当立即向电信主管部门报告。
固定电话重大障碍阻断指电路阻断超过10（万户×小时）。
3．1．13 电信企业应当根据用户的需要，免费向用户提供长途话费详细清单。（2000年底前首先在省会城市范围内实现）
3．2 电话信息服务质量标准
3．2．1 信息台提供信息服务，应当向社会公开各类信息内容计费标准。用户拨通信息台后，信息台应当免费向用户播送收费标准提示音。
3．2．2 信息台播放的引导音不得收费。
3．2．3 信息内容应当健康、准确。信息准确率应当达到95％以上。对于经常变更的信息，应同时向用户说明该信息的有效时间。
3．2．4 人工信息咨询员不得谈论与用户所提问题无关的话题，不得故意拖延时间。
3．2．5 信息台应当根据用户需求免费提供信息收费清单。
3．3 数字蜂窝移动电话服务质量标准
3．3．1 电信企业应当向用户说明其网络覆盖范围及漫游范围。
3．3．2 电信企业应当免费提供火警、匪警、医疗急救、交通事故报警等紧急电话的接入服务。
3．3．3 移动电话入网开通时限：最长为24小时。
移动电话入网开通时限指用户办理入网手续、归属电信企业收到有关费用时起，至移动电话开通所需要的时间。
3．3．4 移动电话复话时限：最长为24小时。
移动电话复话时限指停机用户办理恢复开通手续、归属电信企业收到有关费用时起，至移动电话恢复开通所需要的时间。
3．3．5 移动电话业务变更时限：最长为24小时。
移动电话业务变更时限指用户办理更名、过户等服务项目，自办理登记手续且结清帐务时起，至实际变更所需要的时间。
3．3．6 移动电话通信障碍修复时限：最长为24小时。
移动电话通信障碍指由本移动通信企业原因造成，非手机原因引起的障碍；移动电话通信障碍修复时限指用户向电信企业申告障碍时，至障碍排除、恢复正常使用所需要的时间。
3．3．7 由于电信企业原因需要更改用户电话号码的，电信企业应当至少提前10日告知用户改号时间和更改后的电话号码，号码更改后，至少应在20日内连续播放改号提示音。
3．3．8 移动电话号码冻结时限：最短为90日。
移动电话号码冻结时限指该号码注销后，至重新启用所需要的时间。
3．3．9 发生移动电话重大障碍阻断，应当立即向电信主管部门报告。
移动电话重大障碍阻断指电路阻断超过10（万户×小时）。
3．3．10 电信企业应当根据用户的需要，免费向用户提供移动电话发生的长途及漫游话费详细清单（2000年底前首先在省会城市范围内实现）。
3．4 无线电寻呼服务质量标准
3．4．1 经营无线电寻呼业务的电信企业应当向寻呼用户说明其无线发射信号覆盖范围以及联网服务覆盖范围。
3．4．2 无线电寻呼购机入网开通时限：最长为24小时。
无线电寻呼入网开通时限指用户办理入网手续、归属电信企业收到有关费用时，至寻呼机开通所需要的时间。
3．4．3 寻呼机恢复开通时限：最长为24小时。
寻呼机恢复开通时限指用户办理恢复开通手续、归属电信企业收到有关费用时起，至寻呼机恢复开通所需要的时间。
3．4．4 寻呼话务员应答时限：最长为15秒。
寻呼话务员应答时限指寻呼用户拨号完毕听到回铃音，至话务员应答所需要的时间。
3．4．5 寻呼话务员应当准确、及时发送寻呼信息。
3．4．6 寻呼台要为寻呼用户至少保留最新10条寻呼信息。
3．4．7 对要求变更业务或者复台查询信息的用户，寻呼话务员应当验证其密码或者采取其他安全保密措施。
3．4．8 寻呼用户号码冻结时限：最短为90日。
寻呼用户号码冻结时限，指该号码被注销时起，至重新启用所需要的时间。
3．4．9 寻呼用户提出终止接受寻呼服务时，寻呼企业应当退还寻呼用户预缴服务费的剩余部分。
以月为单位计算应退金额；不足一个月时，15天（不含）以内不计，超过15天以1个月计。
3．5 数据通信服务质量标准
3．5．1 预受理时限：一般用户最长为3个工作日，集团用户最长为5个工作日。
预受理时限指用户登记后电信企业查线，答复用户能否安装所需要的时间。
3．5．2 装机、移机入网时限：
以拨号方式接入：最长4个工作日，
以专线方式接入：最长7个工作日。
装机、移机入网时限指电信企业自受理之日起，至为用户开通数据业务，实际占用的时间（不包括用户接入线部分）。
3．5．3 数据通信设备障碍修复时限：
一般用户的障碍修复时限：最长8小时，
重要用户的障碍修复时限：以电信企业与该用户签订的协议为准。
数据通信设备障碍修复时限指排除数据设备故障及代维用户设备故障所需要的时间（不包括用户接入线部分）。
3．5．4 发生重大通信障碍阻断，应当立即向电信主管部门报告。
重大通信障碍阻断指：阻断影响超过（2Ｍｂｉｔ／ｓ×8×1小时）；对因特网业务指：电话拨号业务阻断影响超过1万户×小时；专线业务阻断影响超过500端口×小时。
3．6 租用电路服务质量标准
3．6．1 预受理时限：最长为3个工作日。
预受理时限指用户登记后电信企业查线，答复用户能否安装所需要的时间。
3．6．2 电路开通时限：一般用户：
（1）话音频带电路（包括音频专线）：最长为30日。
（2）帧中继电路：最长为7个工作日。（用户线部分见话音频带电路）
（3）数字数据电路：最长为7个工作日。（用户线部分见话音频带电路）
（4）2Ｍｂ／ｓ以上数字电路：最长为30日。
重要用户电路开通时限：以电信企业与该用户签订的协议为准。
开通时限指电信企业自受理之日起，至为用户开通租用的线路，实际占用的时间。
3．6．3 障碍修复时限：一般用户：
（1）话音频带电路（包括音频专线）：最长为48小时。
（2）帧中继电路：最长为8小时。（用户线部分见话音频带电路）
（3）数字数据电路：最长8小时。（用户线部分见话音频带电路）
（4）2Ｍｂ／ｓ以上数字电路：与用户签订协议。
重要用户障碍修复时限：以电信企业与该用户签订的协议为准。
障碍修复时限指电信企业排除出租线路的机、线故障或采取其他方式恢复用户正常通信所需要的时间。
4．通信质量指标
4．1 固定电话通信质量指标
4．1．1 拨号前时延：平均值≤0．8秒，最大值≤1秒
拨号前时延是用户摘机后至听到拨号音瞬间的时间间隔。
4．1．2 拨号后时延：长途呼叫的拨号后时延平均值≤6秒，最大值≤10秒，有卫星电路接入时放宽到20秒；本地呼叫的拨号后时延平均值≤2．2秒，最大值≤6秒
拨号后时延是用户拨号终了至网络送出回铃音或忙音之间的时间间隔。
4．1．3 网络接通率：固定网内长途呼叫的接通率≥85％，固定网内本地呼叫的接通率≥95％
网络接通率为用户应答、用户忙和用户久叫不应的次数与总呼叫次数之比（在忙时统计）。
4．1．4 传输损耗：≤21ｄＢ
传输损耗指网络中任意两个用户之间的传输损耗。
4．1．5 振鸣和准振鸣：振鸣的概率≤0．1％，准振鸣的概率≤1％
4．1．6 发话人回声：概率＜1％
4．1．7 可懂串话：本局用户间≤0．1％，非本局用户间≤1％
4．1．8 单向传输时间：一般情况下单向传输时间＜150ｍｓ，对于有卫星电路的连接其单向传输时间＜400ｍｓ。
端到端的单向传输时间对话音等交互型业务是一个很重要的参数。过长的传输时间将导致用户通话困难。在本地局之间是纯数字网情况下，单向传输时间可按下式估算：
3＋（0．005＊距离）ｍｓ（距离单位为公里）
3ｍｓ常数是对一个ＰＣＭ编码器和解码器和5个数字交换机予留的传输时间。
4．1．9 网络的通话中断率：＜2＊10－4（暂定）
通话中断率（掉话）表示网络的可保持性能。在用户所要求通话的持续时间内，网络应有连续为用户提供服务的能力。
4．1．10 计费差错率：≤10－5（暂定）
计费差错率指出现计费差错的概率（包括电话信息服务台的计费）。
4．2 数字蜂窝移动通信质量指标
4．2．1 可接入率：在无线覆盖区内的90％位置，99％的时间移动台均可接入网络（即手机可接入到网络）。
4．2．2 网络接通率：≥80％
网络接通率为忙时用户应答、用户忙、用户不可及的次数与总呼叫次数之比。其呼叫接续包括移动拨打固定、固定拨打移动和移动拨打移动。
4．2．3 拨号后时延：
移动用户拨打固定用户的拨号后时延≤15秒；
固定用户拨打移动用户的拨号后时延≤25秒；
移动用户拨打移动用户的拨号后时延≤30秒；
拨号后时延指用户拨号终了或移动用户按发送键，直至网络送出回铃音、忙音或给出语音提示的时间间隔。
4．2．4 通话中断率（掉话率）：＜5％
通话中断率指在用户通话过程中，出现掉话的概率。移动网中的通话中断率包括所有原因（即包括用户侧原因）造成的掉话。
4．2．5 无线信道拥塞率（无线信道呼损）：＜3％
由于无线信道（包括话音和信令信道）出现拥塞，而导致业务失败的概率。
4．2．6 发话人回声：待定
4．2．7 可懂串话：待定
4．2．8 计费差错率：≤10－5（暂定）
计费差错率指出现计费差错的概率。
4．3 寻呼系统通信质量指标
4．3．1 系统响应时延（自动寻呼系统）：当用户位于寻呼接收机的归属寻呼区内时，≤6秒（考虑采用1号信令）；当用户位于寻呼接收机的非归属寻呼区内时，≤10秒（考虑采用1号信令）。
系统响应时延指主叫用户发出消息的最后字符至其接收到寻呼系统接受或不接受该消息的证实之间的时间间隔。
4．3．2 系统接通率：≥95％（适用于人工台和自动台）
系统接通率是主叫用户通过市话接入到寻呼系统（包括入中继）得到有效处理与总呼叫次数之比。其呼损部分主要包括市话呼损和寻呼系统的中继呼损。
4．3．3 消息传输时延：一级：＜60秒，本地呼叫且消息长度不大于400字符；
二级：＜90秒，本地呼叫；
＜7分钟，异地呼叫；
＜7分钟，跟踪呼叫；
＜10分钟，漫游呼叫。
消息传输时延指寻呼系统发给主叫用户寻呼证实消息至该消息传送到指定的寻呼区的时间间隔，对于不同的寻呼优先权级别不同。
4．3．4 无线呼通率：＞95％
无线呼通率为在无线覆盖区内寻呼接收机呼叫成功的次数与全部呼叫次数之比。
4．4 数据通信质量指标
4．4．1 分组交换数据业务
4．4．1．1 呼叫建立时延：见表1（暂定）
虚连接的呼叫建立时延是指一个用户自发送“呼叫请求”分组之后至从网络接收到“呼叫连接”分组之间所经过的时延，表1给出呼叫建立时延的统计参考值。表中Ｘ值见表2。
4．4．1．2 数据分组传输时延：见表3
数据分组传输时延是指从一个分组的最后一个比特进入网络的源节点开始，到该分组的第一比特离开终点节点的时间，表3给出分组传输时延的统计参考值，表中Ｙ值见表4。
表1：
统计值国内（ｍｓ）国际通信国内部分（ｍｓ）国际（ｍｓ）
Ａ类型Ｂ类型Ａ类型Ｂ类型Ａ类型Ｂ类型
平均2000＋2Ｘ2600＋2Ｘ1000＋Ｘ1600＋Ｘ2501600
95％概率值2700＋2Ｘ3100＋2Ｘ1500＋Ｘ2100＋Ｘ2501800
注
95％概率值意味着有95％的呼叫建立延迟值低于该值。
．国内Ａ连接类型的特性是陆地连接；
．国内Ｂ连接类型的特性是具有一跳卫星电路的连接，或是经过一个或多个国内转接网络段的连接。
．国际Ａ连接类型的特性是经过一个直接陆地网间电路的连接。
．国际Ｂ连接类型的特性是经过两跳卫星电路和一个转接网络段，或一跳卫星电路和多个转接网络段的连接。
Ｘ＝400／Ｒ，Ｒ为数据信号传送速率，以ｋｂｉｔ／ｓ计。
表中数据以下列条件为基础
．基本呼叫，未使用ＩＴＵ－Ｔ建议Ｘ．25规定的任何任选用户设施，而且没有发送任何呼叫用户数据；
．在规定的连接部分外的实体的数据链路层窗口是开放的，流量不受控制；
．传送每个呼叫建立分组通过电路段要涉及传输25个八位组。
表2：
Ｒ（ｋｂｉｔ／ｓ）Ｘ（ｍｓ）
2．4167
4．884
9．642

48．09
64．07
表3：
统计值国内（ｍｓ）国际通信国内部分（ｍｓ）国际（ｍｓ）
Ａ类型Ｂ类型Ａ类型Ｂ类型Ａ类型Ｂ类型
平均700＋2Ｙ1000＋2Ｙ350＋Ｙ650＋Ｙ215950
95％的概率值950＋2Ｙ1250＋2Ｙ525＋Ｙ825＋Ｙ2151125
注：
平均值是预期的数据分组传送时延分布值，不包括超过规定的最大数据传送延迟的数值，95％概率值意味着有95％的数据分组传送延迟值低于该值。
Ａ和Ｂ虚连接类型与表1相同。
表中数据以下列条件为基础：
·用户数据字段的长度为128个八位组，传送一个数据分组，接入电路段要传输136个八位组；
·在规定的连接部分的接收ＤＴＥ侧的数据链路和分组层的窗口是开放的。
表4：
Ｒ（Ｋｂｉｔ／ｓ）Ｙ（ｍｓ）
2．4453
4．8227
9．6113
48．023
64．020
注：Ｒ为数据信号传送速率，以ｋｂｉｔ／ｓ计。
4．4．1．3 虚连接的吞吐量：见表5
虚连接的吞吐量是单位时间内，在一个方向上，通过一个连接段成功传送（不包括丢失、额外增加和比特差错）用户数据的比特数，表5给出虚连接吞吐量的统计参考值。
表5：
统计值国内（ｂｉｔ／ｓ）国际（ｂｉｔ／ｓ）
Ａ类型Ｂ类型Ａ类型Ｂ类型
平均3500240020002000
95％概率值2400200018001800
注：①平均值是预期的吞吐量分布值。95％概率值意味着95％的吞吐量测量值高于该值。②Ａ、Ｂ连接类型与表1相同。
③表中数据以下列条件为基础：
·接入电路段中无其他业务量，接入电路段使用9600ｂｉｔ／ｓ传输速率；
·用户数据字段长度为128个八位组，请求的吞吐量等级相当；
·接入电路段的分组窗口大小为2，数据链路层的窗口大小为7；
·不使用Ｄ比特，Ｄ＝0；
·这些数值可用于任何传送方向；
·在测量期间不存在不可用性，设备复原或过早断开；
·吞吐量的取样值为200个分组或2分钟。
4．4．1．4 来去呼叫接通率：≥95％
来去呼叫接通率指呼叫接通总数与呼叫总数的百分比（不考虑被叫终端未开机）。
4．4．1．5 网络的可用性：为99．99％（暂定）
网络的可用性是指端到端全网能提供无故障服务的时间占运行时间的百分比。
4．4．1．6 计费差错率：≤10－5（暂定）
计费差错率指出现计费差错的概率。
4．4．2 帧中继业务
4．4．2．1 帧传输时延（ＦＴＤ）：待定
帧传输时延是指用户终端之间通过帧中继网传送信息所需时间。
计算式：ＦＴＤ＝ｔ2－ｔ1
其中：ｔ1为帧地址字段的第1比特从用户终端进入网络的时间；
ｔ2为帧的尾标的最后一个比特从网络进入用户终端的时间。
4．4．2．2 帧丢失率（ＦＬＲ）：待定
帧丢失率是指丢失的用户信息帧占所有发送帧的比率。
计算式：
其中ＦＬ为丢失的用户信息帧总数；
ＦＳ为成功传送的帧总数；
ＦＥ为残余错误帧总数。
帧丢失率按照用户信息传送速率是否超过约定的信息速率（ＣＩＲ），分为超过的帧丢失率（ＦＬＲＥ）和约定的帧丢失率（ＦＬＲＣ）两种。
4．4．2．3 残余错帧率（ＲＦＥＲ）：待定
ＣＲＣ校验正确，但接收到的用户信息字段内有一个或几个比特错误的帧为残余错帧。
残余错帧率是指残余错帧占所有接收帧的比率。
计算式：
其中：ＦＥ为接收的残余错帧总数；ＦＳ为成功接收帧的总数。
4．4．2．4 网络可用性：为99．99％（暂定）
网络的可用性是指端到端全网能提供无故障服务的时间占运行时间的百分比。
4．4．3 数字数据业务（ＤＤＮ）
4．4．3．1 端到端数据传输比特差错率
（1）国际电路连接：传输比特差错率≤1＊10－6。
国际电路连接是指用户／网络接口和ＤＤＮ国际节点／国际电路接口之间的用户数据传输通路。
（2）国内电路连接：传输比特差错率≤1＊10－6。
国内电路连接是指在用户／网络接口之间的用户数据传输通路。
4．4．3．2 端到端数据传输时间：
（1）对64ｋｂｉｔ／ｓ的专用电路：≤40ｍｓ
（2）对2Ｍｂｉｔ／ｓ的专用电路：待定。
（3）若在上述（1）和（2）中每加入一跳卫星电路，需在上列值中另加传输时间300ｍｓ。
端到端ＤＤＮ数据传输时间是指端到端单方向的数据传输时间。
4．4．3．3 网络可用性：为99．99％（暂定）
网络的可用性是指端到端全网能提供无故障服务的时间占运行时间的百分比。
4．4．4 因特网接入业务
4．4．4．1 接入服务器忙时接通率：≥90％（暂定）
忙时接通率指接入服务器忙时接通次数与忙时拨号总次数之比。
4．4．4．2 本地用户接入认证平均响应时间：≤15秒
本地用户接入认证平均响应时间是从用户提交完帐号和口令起，到接入服务器完成认证返回响应止的时间。
4．4．4．3 接入服务器认证成功率：≥99．9％（暂定）
接入服务器认证成功率是在用户输入帐号、口令无误情况下的认证成功率。
4．5． 租用电路通信质量指标
4．5．1 话音频带租用电路
音频租用电路适用于电话及非电话业务（例如数据传输）。
对用于非电话业务，其性能有：
标称总衰减
衰减失真
群时延失真
总衰减随时间变化
随机噪声
脉冲噪声
相位抖动
总失真
单音干扰
频率偏差
谐波和交调失真
根据租用者对带宽的不同要求分别达到国标ＧＢ11053“特定带宽特殊质量租用电路特性”或ＧＢ11054“基本带宽特殊质量租用电路特性”。
用于电话业务的租用电路的性能应达到“4．1固定电话通信质量指标”中规定的传输特性。
4．5．2 数字数据网租用通道：见4．4．3数字数据网通信质量指标
4．5．3 同步数字租用电路
同步数字租用电路（可向用户提供2Ｍｂｉｔ／ｓ直至2．5Ｇｂｉｔ／ｓ的速率）是由网络终端设备（ＮＴＥ）间的ＳＤＨ传输路径所组成。网络终端设备可以是简单的连接器或很复杂的设备。租用电路可以由多于一个网络运营者提供的电路段组成。由一个服务提供者负责，它与各网络运营者协商分配通道和划分责任段落。下图给出了数字租用电路和端到端数字通道的组成。
ＴＥ ＮＴＥ ＤＴＣ ＤＴＣ ＤＴＣ ＤＴＣ ＮＴＥ ＴＥ
ＴＥ终端设备ＮＴＥ网络终端设备
ＤＴＣ数字传输中心
数字租用电路的网络性能主要包括差错性能，时延性能，可用性性能，定时和网络同步。
4．5．3．1 差错性能：应达到原邮电部标ＹＤＮ－026“ＳＤＨ数字通道和复用段的投入业务和维护性能限值”中的相应规定。
租用电路是一个实际数字通道，一个通道由多个通道段组成时，各段配额的总和不应超过该通道的配额。
4．5．3．2 时延性能：租用电路的传输时间应不大于（10＋0．01Ｇ）ｍｓ（暂定）。
Ｇ为非卫星连接距离的公里数，卫星连接应小于350ｍｓ。
4．5．3．3 可用性性能：
应可根据用户要求，采用不同的保护或恢复机制来提供不同程度的可用性性能，其性能与费用有关。
4．5．3．4 定时和网络同步：
若租用电路由多个运营者提供，可由服务提供者与各运营者商定主钟源或供给合适的缓存，以考虑定时差。
租用电路的定时通常由支持它的ＳＤＨ网导出，而不使用用户设备的定时，用户设备由网络时钟激励。
4．5．4 64ｋｂｉｔ／ｓ租用电路
性能应达到行标ＹＤ－748“ＰＤＨ通道、段和传输系统的投入业务和维护性能限值”中的相应规定。
64ｋｂｉｔ／ｓ租用电路是一个64ｋｂｉｔ／ｓ的数字通道。


2000年2月1日
海南省人大常委会


海南省人民代表大会常务委员会公告（第102号）



《海南省环境保护条例》已由海南省第四届人民代表大会常务委员会第三十二次会议于2012年7月17日修订通过，现将修订后的《海南省环境保护条例》公布，自2012年10月1日起施行。



海南省人民代表大会常务委员会

2012年7月17日



海南省环境保护条例


（1990年2月18日海南省人民代表会议常务委员会第九次会议通过 根据1999年5月20日海南省第二届人民代表大会常务委员会第七次会议《关于修改〈海南省环境保护条例〉的决定》第一次修正
根据2007年1月10日海南省第三届人民代表大会常务委员会第二十八次会议《关于修改〈海南省环境保护条例〉的决定》第二次修正
2012年7月17日海南省第四届人民代表大会常务委员会第三十二次会议修订）



第一章 总则

第一条 为了保护、改善生活环境和生态环境，防治环境污染和其他公害，建设生态省，促进本省经济、社会可持续发展，根据《中华人民共和国环境保护法》及有关法律、法规，结合本省实际，制定本条例。

第二条　本条例所称环境，是指影响人类生存和发展的各种天然的和经过人工改造的自然因素的总体，包括大气、水、海洋、土地、矿藏、森林、草地、沙滩、野生生物、自然遗迹、人文遗迹、自然保护区、风景名胜区、城市和乡村等。

第三条 本省行政区域内的环境保护及其相关管理活动，适用本条例。

第四条　环境保护应当坚持全面规划、合理布局、预防为主、防治结合、综合治理的原则。

在生产和其他建设中，应当坚持在保护中发展、在发展中保护，合理开发和利用自然资源，把对环境的损害控制到最小限度，实现经济效益、社会效益、环境效益的统一。

第五条 各级人民政府应当加强生态省建设，鼓励和支持清洁生产、资源再利用等节能减排新技术的研究和应用，推广环境保护先进科学技术，大力发展循环经济和低碳经济，推进全国生态文明示范区建设。

省人民政府负责组织编制生态省建设规划纲要，报省人民代表大会常务委员会审议批准后实施；市、县、自治县人民政府应当根据生态省建设规划纲要，制定本行政区域生态市（县）建设规划，报本级人民代表大会常务委员会审议批准后实施。

第六条 县级以上人民政府应当将环境保护工作纳入国民经济和社会发展规划，确定环境保护的目标、任务和措施。

县级以上人民政府对本行政区域内的环境质量负责，按年度向上一级人民政府和同级人民代表大会或者其常务委员会报告环境状况和采取的对策。

实行环境保护目标责任制和问责制，将环境保护目标完成情况作为对各级人民政府及其主要负责人工作考核评价的内容。

第七条 县级以上人民政府应当将环境保护投入列入本级财政支出的重点内容并逐年增加，同时引导社会资金参与环境保护基础设施和有关工作的投入，逐步完善政府、企业、社会多元化环境保护投融资机制。

鼓励发展环境保护产业，在本省投资环境保护及其相关产业的，依法享受国家和本省规定的优惠政策。

第八条 县级以上人民政府环境保护行政主管部门对本行政区域的环境保护工作实施统一监督管理。

县级以上人民政府发展和改革、住房与城乡建设、水务、海洋、渔业、旅游、交通运输、卫生、林业、农业、公安、海事等有关行政主管部门按照各自职责对环境保护实施监督管理。

乡、镇人民政府根据需要配备专职或者兼职环境管理人员，负责本辖区环境保护的监督管理。　

村（居）民委员会应当协助环境保护行政主管部门和乡镇人民政府做好本村、本社区的环境保护监督管理工作。

第九条 县级以上人民政府环境保护行政主管部门应当设立专门的环境监测机构和执法监察机构，加强环境质量监测和环境执法监察。

第十条　各级人民政府及其有关部门应当组织开展环境保护宣传教育，提高全社会的环境保护意识，倡导绿色消费。

报刊、广播、电视、网络等大众媒体应当开展公益性环境保护宣传教育。

学校和其他教育机构应当根据实际情况，开展环境保护知识教育。

第十一条 公民、法人和其他组织依法享有良好环境、获取环境信息、对污染和破坏环境的行为进行检举和控告等权利，承担履行保护和改善环境的义务。

县级以上人民政府及其有关部门应当对在环境保护中做出突出贡献的单位和个人给予表彰和奖励。


第二章 环境监督和管理

第十二条 县级以上人民政府环境保护行政主管部门应当会同有关部门，组织编制本行政区域环境保护规划，报本级人民政府批准后实施，并向社会公布。

环境保护规划应当明确环境保护目标以及不同区域的功能定位和发展方向，严格控制对环境敏感区域的开发利用，并与主体功能区划、土地利用总体规划、城乡总体规划等相互衔接。

各种开发和建设活动必须符合经批准的环境保护规划。

第十三条 县级以上人民政府及其有关部门，对其组织编制的土地利用的有关规划和区域、流域、海域的建设、开发利用规划，应当在规划编制过程中组织进行环境影响评价，编写该规划有关环境影响的篇章或者说明，作为规划草案的组成部分一并报送规划审批机关；未编写有关环境影响的篇章或者说明的，审批机关不予审批。

县级以上人民政府及其有关部门，对其组织编制的工业、农业、畜牧业、林业、能源、水利、交通、城市建设、旅游、自然资源开发的有关专项规划，应当在该专项规划草案上报审批前，组织进行环境影响评价，并向规划审批机关提出环境影响报告书；未提出环境影响报告书的，审批机关不予审批。

已经进行环境影响评价的规划包含具体建设项目的，规划的环境影响评价结论应当作为建设项目环境影响评价的重要依据。

第十四条 新建、扩建、改建项目应当按照有关规定进行环境影响评价，组织编制环境影响评价文件，并报有审批权的环境保护行政主管部门审批。建设项目的环境影响评价文件未经依法审查批准的，该项目审批部门不得批准建设，建设单位不得开工建设。

下列建设项目的环境影响评价文件，由省人民政府环境保护行政主管部门负责审批；法律、行政法规规定应当报国务院环境保护行政主管部门审批的，从其规定：

（一）依法应当编制环境影响报告书的建设项目；

（二）跨市、县、自治县的建设项目；

（三）可能产生跨区域环境影响且邻近市、县、自治县环境保护行政主管部门提出异议的建设项目；

（四）法律、法规规定或者国家确定由省人民政府环境保护行政主管部门负责审批或者核准的其他建设项目。

国务院及省人民政府环境保护行政主管部门审批以外的建设项目环境影响评价文件，由市、县、自治县人民政府环境保护行政主管部门负责审批。

第十五条 建设项目有下列情形之一的，环境保护行政主管部门对其环境影响评价文件不予审批：

（一）选址或者布局不符合环境保护规划的；

（二）使用国家淘汰的生产技术、工艺、设备、产品或者生产国家淘汰的设备、产品的；

（三）污染物不能达标排放的； 　

（四）法律、法规规定其他不予审批的情形。

第十六条 建设项目需要配套建设的环境保护设施应当与主体工程同时设计、同时施工、同时投产使用。环境保护设施应当经审批该项目环境影响评价文件的环境保护行政主管部门验收合格后，主体工程方可投产使用。

各类产业园区需要配套建设的污水处理、垃圾收集转运等环境保护设施未建成、未经验收或者验收不合格的，区内建设项目不得投产使用。

第十七条 省人民政府对国家环境质量标准和污染物排放标准中未作规定的，可以制定本省的标准；对国家污染物排放标准中已作规定的，根据本省的实际情况和需要，可以制定严于国家规定的污染物排放标准，报国务院环境保护行政主管部门备案。

第十八条　我省实行主要污染物排放总量控制制度。省人民政府环境保护行政主管部门会同有关部门，根据国家规定的主要污染物排放总量控制指标和区域经济社会发展水平、环境质量状况及污染物排放情况，拟定本省主要污染物排放总量控制指标，经省人民政府批准后，分解落实到市、县、自治县人民政府。

市、县、自治县人民政府应当根据本行政区域主要污染物排放总量控制指标的要求，制定削减和控制主要污染物总量的计划和措施，将主要污染物排放总量控制指标分解落实到排污单位，并向社会公布。

第十九条 省人民政府可以根据区域环境质量状况和环境污染防治需要，划定环境污染防治重点区域，在主要污染物排放总量控制指标基础上，确定该重点区域的污染物控制指标和环境质量控制目标，防治区域环境污染。

第二十条 对超过主要污染物排放总量控制指标的行政区域，由省人民政府环境保护行政主管部门责令限期整改，暂停审批该行政区域内新增该主要污染物排放总量的建设项目环境影响评价文件。整改工作完成并经省人民政府环境保护行政主管部门审核通过后，方可进行审批。

第二十一条 排放污染物超过国家和省规定的排放标准，或者超过主要污染物排放总量控制指标的，由县级以上人民政府环境保护行政主管部门作出限期治理的决定，责令限制生产、限制排放或者停产整治。限期治理的期限最长不超过一年。排污单位逾期未完成治理任务的，由环境保护行政主管部门报经有批准权的人民政府批准，责令关闭。

第二十二条 造成环境污染或者破坏的单位和个人，应当承担治理责任；不履行治理责任或者治理未达到规定要求的，各级人民政府环境保护行政主管部门可以指定有治理能力的单位代为治理，所需费用由造成环境污染或破坏者承担。

第二十三条 县级以上人民政府应当建立环境质量监测制度，加强环境质量监测。

县级以上人民政府环境保护行政主管部门所属环境监测机构应当依据国家和本省规定的标准、技术规范开展环境质量监测工作，对监测信息的准确性和真实性负责，其出具的监测数据应当作为环境管理的依据。当事人对监测数据有异议的，可以在收到监测数据之日起7日内，向环境保护行政主管部门申请复核。

跨行政区域的重要河流上下游市、县、自治县人民政府应当负责跨界河流水质监测，发现水污染事故或者水质异常，应当立即通告相邻区域市、县、自治县人民政府，并采取相应应急措施。河流入海口市、县、自治县人民政府应当负责入海河口水质监测。

第二十四条 县级以上人民政府环境保护行政主管部门应当按照国家规定建立环境质量公告制度，定期公布环境状况，及时发布空气、水质、噪声等环境信息和污染事故信息。

第二十五条 县级以上人民政府环境保护行政主管部门应当建立排污单位环保诚信档案，记录其环保诚信信息，将遵守环保法律、法规，承担环保社会责任等情况载入诚信档案，并向社会公开。

排污单位的环保诚信信息应当作为环境监督管理、财政支持、政府采购、银行信贷等的参考依据。

第二十六条 县级以上人民政府环境保护行政主管部门应当建立环境违法行为投诉举报制度，公布电话、通讯地址和电子邮箱等。


第三章 保护和改善环境

第二十七条 省人民政府环境保护行政主管部门应当会同有关部门，将涵养水源、保持水土、调蓄洪水、维系生物多样性等对生态环境保护有重要作用的区域划定为生态功能保护区，报省人民政府批准后公布实施。

在生态功能保护区内，实施严格的保护措施，禁止建设严重污染环境、破坏资源的项目，防止生态环境破坏和生态功能退化。

第二十八条 县级以上人民政府应当依法划定自然保护区，加强自然保护区的保护和管理。

禁止任何单位和个人进入自然保护区的核心区，禁止在自然保护区的缓冲区开展生产经营活动，禁止在自然保护区的实验区内修建污染环境、破坏资源或者景观的生产设施。法律、法规另有规定的除外。

第二十九条 县级以上人民政府应当建立和完善生态补偿机制，通过财政转移支付和生态补偿专项资金等方式加大公共财政对生态补偿的投入，落实补偿责任，扩大补偿范围，完善补偿方式，改善重要生态功能区、重要水源地和自然保护区等重点领域的生态环境质量。

第三十条 各级人民政府应当将农村环境保护纳入环境保护目标责任制，推进农村环境综合整治，加强农村环境保护设施建设、环境污染治理和农业生态环境保护，防治生活污水和垃圾污染、畜禽养殖污染、土壤污染、土壤植被破坏和水土流失。

鼓励发展生态农业，提倡综合利用农业废弃物，推广应用沼气等清洁能源。推广植物病虫害的综合防治，合理使用化肥、农药、农用薄膜。禁止将有毒有害的污水直接排入农田和水体，防止土壤、水源和农牧渔产品受污染。

第三十一条 各级人民政府应当加强科学规划，保护、恢复和发展森林资源。严禁采伐尖峰岭、霸王岭、吊罗山、黎母山、五指山、鹦哥岭、阿陀岭、七仙岭和其他区域的热带天然林。严禁采伐水源林、沿海防护林。

第三十二条　县级以上人民政府及其相关部门应当加强生物安全管理，防止有害生物物种进入，并对入侵的有害生物物种采取措施，防止扩散。

各级人民政府应当加强生物多样性保护，保护珍稀濒危野生动植物，禁止非法猎捕、毒杀、采挖、加工、售购国家和本省规定实行保护的野生动植物，禁止在海域、江河、水库、池塘炸鱼、毒鱼、电鱼。

第三十三条 旅游开发应当充分利用地形地貌，最大限度地保持山脉、水系、海岸、岛屿的自然状况，保护风景名胜、自然景观、人文景观的特色和完整性。

在风景名胜区内，不得进行开山、采石、开矿、挖沙、烧山开垦等破坏自然景观的活动。

第三十四条　矿产资源的勘查、开采，应当采用有利于合理利用资源、保护环境和防止污染的勘查、开采方法和工艺技术，提高资源利用水平。

进行矿产资源勘探开发的单位应当妥善处理尾矿矿渣，及时闭坑复垦；对采矿和生产形成的有毒有害物质，应当按照有关规定进行无害化处理或者处置。

对因开采矿产资源造成矿山地质环境破坏的，由采矿权人负责治理恢复，或者由地质矿产主管部门依法组织代行治理。

第三十五条 采砂单位和个人应当依照批准的采砂范围、数量、方式进行开采，不得破坏河床、河岸、蓄水河坝、桥梁、流域生态环境。

禁止在江河的河床、河滩以及江中沙洲上建设建筑物、构筑物。因重点建设项目需要占用的，应当报省人民政府审批。

第三十六条　合理开发利用水资源，合理开采地下水。保护和改善南渡江、万泉河、昌化江、陵水河、宁远河、太阳河、珠碧江等江河和松涛水库等大中型水库的生态环境，维持江河、水库的合理水位，维护水体的自然净化能力和水质，防治水污染，保护水资源。

第三十七条　加强对海洋环境的保护，防止污染、破坏。向海洋排放污染物、倾倒废弃物，进行海岸工程建设和海洋石油、天然气勘探开发以及渔业生产等生产建设活动，应当遵守有关法律、法规的规定。

开发海岛及其周边海域的资源应当采取有效的生态保护措施，不得造成海岛地形、岸滩、植被以及海岛周边海域生态环境的破坏。严格管理填海、围海等改变海域自然属性的用海活动。

省人民政府可以根据需要和国家有关法律规定，划出一定海域设立海洋特别保护区、海洋自然保护区。


第四章　防治环境污染和其他公害

第三十八条　单位和个人应当按照国家和本省有关规定，预防和治理在生产经营或者其他活动中产生的废气、废水、固体废物、粉尘、恶臭气体、放射性物质等对环境的污染、破坏及其他有害影响。

第三十九条　县级以上人民政府应当统筹规划建设本行政区域城镇污水、生活垃圾集中处理设施、配套管网，逐步建设农场和农村污水、垃圾处理设施。因地制宜采取人工湿地、垃圾资源化等方式促进农村污水、垃圾综合利用和无害化处理。

新建、改建、扩建建设项目的生活污水、生活垃圾不能并入城镇集中处理设施及管网的，应当单独配套建设污水、垃圾处理设施。

鼓励和支持单位和个人投资建设废水、废气、固体废物处理设施，实行处理有偿服务。

第四十条 县级以上人民政府应当加强本行政区域内公共环境安全的监管，组织建设区域环境保护设施，管理和处置危险化学品和危险废物，消除社会公共环境安全隐患。

第四十一条　实行有利于保护环境的能源政策，逐步改善燃料结构，开发利用少污染、无污染的清洁能源。

严格控制建设燃煤电厂。确需建设燃煤电厂的，应当符合城乡总体规划，合理布局，并经省人民政府批准。禁止在大中城市市区、重点景区和自然保护区建设燃煤电厂。

建设新的燃煤电厂，其烟气脱硫、脱硝和除尘设施应当与主体工程同时设计、同时施工、同时投产使用；已建成的燃煤电厂，应当限期配套安装、使用烟气脱硫、脱硝和除尘设施。

第四十二条　加强机动车船向大气排放污染物的管理，对超过规定排放标准的机动车船，应当采取治理措施，保证排放稳定达标。本省从严执行国家机动车污染物排放标准。

机动车经检验不符合制造当时在用机动车污染物排放标准的，不得上路行驶。在用机动车应当依照法律、法规的规定进行排气污染定期检测。排气污染定期检测应当与机动车安全技术检验同时进行。在用机动车未按规定进行排气污染定期检测，或者定期检测不合格的，不予核发机动车安全技术检验合格标志。

县级以上人民政府环境保护行政主管部门可以在机动车停放地对在用机动车的污染物排放状况进行监督抽测。

机动车燃料质量应当与本省执行的国家机动车污染物排放标准相匹配，鼓励、推广使用燃气、电动、新能源汽车等环保交通工具。禁止销售和使用含铅汽油。

第四十三条 在生产建设、经营和其他活动中，不得有下列污染环境的行为:

（一）违反有关社会生活噪声污染防治的法律、法规规定，制造噪声干扰他人正常生活，或者夜间在城市市区噪声敏感建筑物集中区域内进行产生环境噪声污染的建筑施工作业；

（二）在住宅楼和未设置油烟防治设施的商住综合楼内开设产生油烟污染的饮食服务场所；

（三）在运输、装卸、贮存能够散发有毒有害气体或者粉尘物质时，未采取密闭措施或者其他防护措施；

（四）法律、法规禁止的其他行为。

第四十四条 县级以上人民政府环境保护行政主管部门应当依据国家电磁辐射防护标准，加强对电磁辐射建设项目和设备的监测和监督管理。

从事电磁辐射活动的单位和个人，应当按照国家有关规定向有权审批环境影响评价文件的环境保护行政主管部门如实申报辐射源的种类、数量、强度、用途等。

电磁辐射建设项目、电磁辐射设备与周围建筑物之间的防护距离，应当符合经批准的环境影响评价文件的要求，电磁辐射强度不得超过国家规定的标准。

第四十五条 向水体排放污染物的企业事业单位和个体工商户，应当依法规范设置排污口。禁止私设暗管或者采取其他规避监管的方式排放水污染物。

第四十六条　排放污染物的企业事业单位和个体工商户应当按规定的管理权限向环境保护行政主管部门如实申报登记污染物排放设施、处理设施和正常作业条件下的污染物种类、浓度、数量，并提供防治污染方面的有关技术资料，不得谎报、漏报或拒报。

排放污染物的种类、数量、浓度、方式等需要作重大变更或者发生紧急重大改变的,排污单位应当在需要作重大变更15日前或者发生紧急重大改变后立即向申报登记的环境保护行政主管部门办理变更申报登记手续。

第四十七条 排污单位应当保证环境保护设施的正常运行，建立管理台账。

禁止擅自拆除或者闲置环境保护设施。确需拆除或者闲置环境保护设施的，应当向所在地的县级以上人民政府环境保护行政主管部门提出申请，经批准后方可拆除或者闲置。有关部门受理申请后，应当在10个工作日内作出审批决定；不予批准的，应当说明理由。

第四十八条 排污单位应当按照有关规定取得排污许可证。向水体排放污染物的排污单位应当向有权审批环境影响评价文件的环境保护行政主管部门申领排污许可证。

排污单位应当按照排污许可证规定的污染物种类、数量和执行的污染物排放标准、条件以及污染控制要求排放污染物。禁止无证排放污染物或者超过排污许可证规定的排放总量和标准排放污染物，禁止以偷排、稀释、渗井或者以不正当掩埋等违反排污许可证规定的方式排放污染物。

排污单位取得排污许可证，并不免除其治理污染的义务和法律规定的其他责任。

第四十九条 排污单位应当按照国家有关规定缴纳排污费。缴纳排污费后，并不免除其消除污染、排除危害和赔偿损失的责任。

排污费由县级以上人民政府环境保护行政主管部门征收。法律、法规另有规定的除外。

排污费应当主要用于重点污染源的防治以及环境污染的综合性治理，专款专用，不得挪作他用。

第五十条 重点排污单位应当安装污染物排放自动监控设备，与环境保护行政主管部门的监控设备联网，保证自动监控设备正常运行，并保存原始监测记录不少于一年。未经联网的环境保护行政主管部门同意，不得擅自拆除、闲置、改变或者损毁污染物排放自动监控设备。

自动监控设备经环境保护行政主管部门进行数据有效性审核合格的，自动监测数据可以作为环境保护行政主管部门进行排污申报核定、总量控制、排污费征收、现场环境执法等环境监督管理的依据。

第五十一条　新建工业企业和现有工业企业的技术改造应当采用资源利用率高、污染物排放量少的工艺、技术、设备、材料，采取净化处理、无害处置污染物和其他废弃物的措施，减少所排放污染物的种类、数量，降低浓度。

鼓励引进有利于保护环境且经济效益高的项目。对节约能源和材料的，无污染物排放或者污染物排放量少的，对本省废弃物进行综合利用的项目，应当优先引进。

第五十二条 企业应当对生产和服务过程中的资源消耗以及废物的产生情况进行监测，并根据需要对生产和服务实施清洁生产审核。

有下列情形之一的企业，应当实施强制性清洁生产审核:

污染物排放超过国家或者地方规定的排放标准，或者虽未超过国家或者地方规定的排放标准，但超过主要污染物排放总量控制指标的；

超过单位产品能源消耗限额标准构成高耗能的；

使用有毒、有害原料进行生产或者在生产中排放有毒、有害物质的。

第五十三条 在实行污染物排放总量控制区域内，排污单位通过提高生产技术、改进污染治理工艺等方式减少排污量的，可以将节余的排放量用于抵销其新建污染源的污染物排放量。

第五十四条 鼓励削减污染物排放量，降低污染物治理成本，逐步建立和实施主要污染物排放权交易制度。具体办法由省人民政府另行制定。

第五十五条 县级以上人民政府应当编制突发环境污染事件应急预案，做好突发环境污染事件的应急准备、应急处置和事后恢复等工作。

各类产业园区以及重点排污和危险化学品生产使用、危险废物处理、放射源使用等可能发生污染事故的单位，应当制定污染事故应急方案，报所在地的市、县、自治县人民政府环境保护行政主管部门备案，落实环境风险防范措施，配备必要的应急设施、设备，并定期进行演练。

企事业单位在可能发生或者已经发生污染事故时，应当立即启动应急方案、采取应急措施，并向事故发生地的县级以上人民政府或者环境保护行政主管部门报告，并通知可能受到污染危害的单位和个人。环境保护行政主管部门接到报告后，应当及时向本级人民政府报告。

鼓励危险化学品生产使用、危险废物处理、放射源使用等环境风险大的单位参加环境污染责任保险。

第五章　法律责任

第五十六条 县级以上人民政府环境保护行政主管部门或者其他依法行使环境保护监督管理职责的部门及其工作人员，违反本条例规定，有下列行为之一，尚未构成犯罪的，由有关主管部门或者监察机关对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分：

（一）违反环境保护法律法规实施行政许可、行政处罚的；

（二）发现违法行为或者接到对违法行为的举报投诉后不予查处的；

（三）不按规定公告环境信息的；

（四）发生重大环境污染事故，不按照规定报告，或者不依法采取必要措施，致使事故扩大的；

（五）其他滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊行为的。

第五十七条 违反本条例第十四条第一款，建设单位未依法报批建设项目环境影响评价文件擅自开工建设的，由有权审批该项目环境影响评价文件的环境保护行政主管部门责令停止建设，限期补办手续；逾期不补办手续的，可以处5万元以上30万元以下罚款，对建设单位直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予行政处分。
建设项目环境影响评价文件未经依法批准，建设单位擅自开工建设的，由有权审批该项目环境影响评价文件的环境保护行政主管部门责令停止建设，可以处5万元以上30万元以下罚款，对建设单位直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予行政处分。

第五十八条　违反本条例第十六条，与建设项目主体工程配套建设的环境保护设施未建成、未经验收或者经验收不合格，主体工程正式投入生产或者使用的，由有权审批该项目环境影响评价文件的环境保护行政主管部门责令停止生产或者使用，可以处10万元以下罚款；情节严重的，可以处10万元以上20万元以下罚款。

第五十九条 违反本条例第二十条，主要污染物排放总量超过总量控制指标的地区，未按规定进行整改或者整改未经审核通过，环境保护行政主管部门擅自批准该区域内新增该主要污染物排放总量的建设项目环境影响评价文件的，可以依法撤销批准文件，对主要负责人和其他直接责任人依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第六十条 违反本条例第三十五条第二款，在河床、河滩以及江中沙洲上建设建筑物、构筑物的，由县级以上人民政府水务行政主管部门责令停止违法行为，限期拆除，并处1万元以上10万元以下罚款。

第六十一条 违反本条例第四十三条，有下列行为之一的，由县级以上人民政府环境保护行政主管部门按照下列规定给予处罚：
（一）违反关于社会生活噪声污染防治的法律规定，制造噪声干扰他人正常生活，或者夜间在城市市区噪声敏感建筑物集中区域内进行产生环境噪声污染的建筑施工作业的，责令停止违法行为，可以对单位处5000元以上2万元以下罚款，对个人处200元以上500元以下罚款；　

（二）在住宅楼和未设置油烟防治设施的商住综合楼内开设产生油烟污染的饮食服务场所的，责令停止违法行为，限期改正；逾期不改正的，处1万元以上10万元以下罚款；

（三）在运输、装卸、贮存能够散发有毒有害气体或者粉尘物质时，未采取密闭措施或者其他防护措施的，责令停止违法行为，限期改正；逾期不改正的，处2000元以上5万元以下罚款。

第六十二条 违反本条例第四十八条第一款，未按照规定取得排污许可证排放污染物的，由环境保护行政主管部门责令立即停止违法行为，限期补办排污许可证，并处1万元以上10万元以下罚款；情节严重的，处20万元罚款。

第六十三条 违反本条例第五十条第一款，未按照规定安装污染物排放自动监测设备或者未按照规定与环境保护行政主管部门的监控设备联网，并保证监控设备正常运行的，由县级以上环境保护行政主管部门责令限期改正；逾期不改正的，处1万元以上10万元以下罚款。

第六十四条 企业事业单位违反本条例规定，造成环境污染事故的，依照有关法律法规的规定进行处罚；对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员可以处上一年度从本单位取得的收入百分之五十以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第六十五条　违反本条例规定的行为，本条例未设定处罚但其他法律法规已设定处罚规定的，依照有关法律法规的规定处罚。

第六十六条　造成环境污染危害的，有责任排除危害，并对直接受到损害的单位、个人赔偿损失。

因环境污染引起的损害赔偿纠纷需要鉴定评估的，当事人或者第三人可以委托有资质的环境监测机构提供监测数据。

第六十七条　因环境污染引起的纠纷，当事人可以请求所在地人民政府环境保护行政主管部门或者其他行使环境监督管理权的部门调解，调解无效的，可以向有管辖权的人民法院起诉；当事人也可以直接向人民法院起诉。


第六章　附则

第六十八条　本条例具体应用的问题，由省人民政府负责解释。

第六十九条　本条例自2012年10月1日起施行。